FAQ

En tant que personne privée, tu ne peux malheureusement pas encore acheter de produits bio chez nous. Actuellement, nous ne fournissons des produits bio qu'à nos clients B2B (marchands, magasins à la ferme, etc.). À l'avenir, nous nous efforcerons toutefois de fournir également nos produits frais aux clients privés (B2C).

Nous vendons actuellement des légumes et des fruits bio. À partir de janvier 2025, nous élargirons notre assortiment et proposerons de nouveaux produits. Tu trouveras plus d'informations à ce sujet sur notre site Internet.

Le fondement d'une collaboration avec nos producteurs est qu'ils possèdent la certification bio ou Demeter. En contrôlant chaque année ces licences, nous avons la garantie que les produits respectent les directives correspondantes. De plus, nous prélevons des échantillons au hasard des produits livrés afin de garantir qu'ils répondent aux exigences bio.

Cela varie toujours et dépend fortement de la quantité et de la distance de livraison à parcourir. L'équipe de vente mercato peut te renseigner à ce sujet.

Là aussi, il y a plusieurs possibilités. Si tu viens chercher les produits chez nous à Chiètres, tu as la possibilité de les payer directement sur place en espèces ou par facture. Si tu ne viens pas chercher les produits toi-même, tu peux les régler par facture.

Oui, le panier doit avoir une valeur minimale de CHF 499.00 si la marchandise peut être livrée. En cas d'enlèvement par vos soins, la valeur minimale de la commande ne s'applique pas.

Si tu viens chercher ta commande toi-même, nous avons besoin d'un délai de 3 à 4 heures pour préparer ta commande. Si tu fais livrer ta commande dans ton magasin, tu dois nous la faire parvenir la veille au plus tard à 15h00.

Dans ce cas nous te prions de nous contacter au plus vite pour trouver ensemble une solution. Nous essayons de te proposer toujours la meilleure qualité possible et nous te sommes reconnaissant de nous transmettre tes remarques.

Tu peux commander tes produits par téléphone ou par e-mail. Dès janvier 2025, tu auras accès à notre nouvelle boutique en ligne, où tu trouveras toutes les actions de la semaine et l'ensemble de l'assortiment. Si tu es un nouveau client, n'hésite pas à nous contacter directement au 031 751 57 23 ou à l'adresse info@mercato-bio.ch pour que nous puissions t'enregistrer comme nouveau client et te faire bénéficier d'une réduction de CHF 50.00 sur ta première commande.

Tu peux également envoyer ta marchandise par la boutique en ligne le week-end. Elle sera ensuite préparée le lundi et prête à être enlevée ou expédiée.

Actuellement, les livraisons ne sont pas encore possibles le week-end. Nous nous efforcerons de proposer cette option à l'avenir.